حریم خصوصی
در حامی‌وان، حفظ حریم خصوصی و صیانت از اطلاعات کاربران از اصول اساسی فعالیت ماست.
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵
در حال دریافت اطلاعات…
لطفاً کمی صبر کنید.
حریم خصوصی
حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شما برای حامی‌وان اهمیت دارد.
۱. اطلاعات کاربران
برای استفاده از برخی خدمات حامی‌وان، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، اطلاعات لازم برای ایجاد حساب کاربری و سایر اطلاعاتی که کاربر در اختیار حامی‌وان قرار می‌دهد، دریافت شود. این اطلاعات با هدف ایجاد و مدیریت حساب کاربری، ارائه خدمات، شناسایی اعضا، ارائه خدمات عضویت و کارت، ارتباط با کاربران و بهبود تجربه استفاده از حامی‌وان مورد استفاده قرار می‌گیرد. کاربران مسئول صحت اطلاعاتی هستند که هنگام ثبت‌نام یا استفاده از خدمات در اختیار حامی‌وان قرار می‌دهند.
۲. اطلاعات مربوط به پرداخت
در صورت خرید اشتراک، کارت عضویت یا سایر خدمات حامی‌وان، اطلاعات مربوط به تراکنش و پرداخت برای ثبت و پیگیری خرید مورد استفاده قرار می‌گیرد. فرایند پرداخت از طریق بسترهای پرداخت مربوطه انجام می‌شود و اطلاعات حساس پرداخت، مطابق رویه‌ها و الزامات امنیتی مربوط به خدمات پرداخت، مدیریت خواهد شد.
۳. استفاده از اطلاعات
حامی‌وان ممکن است از اطلاعات کاربران برای مواردی از جمله موارد زیر استفاده کند:
- ارائه و مدیریت خدمات و امکانات حامی‌وان
- مدیریت عضویت و اطلاعات حساب کاربری
- ثبت و پیگیری خریدها و تراکنش‌ها
- ارائه خدمات مرتبط با کارت و اشتراک
- اطلاع‌رسانی درباره خدمات، تغییرات، تمدیدها و رویدادهای مرتبط
- پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و پرسش‌های کاربران
- بررسی و بهبود کیفیت خدمات
- ارائه تجربه کاربری بهتر و متناسب با نیاز کاربران
- جلوگیری از سوءاستفاده و فعالیت‌های غیرمجاز
- انجام امور لازم برای مدیریت و توسعه خدمات حامی‌وان
۴. اطلاعات مربوط به استفاده از وب‌سایت
هنگام استفاده از وب‌سایت حامی‌وان، ممکن است برخی اطلاعات عمومی مربوط به نحوه استفاده از سایت، صفحات بازدیدشده، نوع دستگاه، مرورگر و اطلاعات فنی مشابه به‌صورت خودکار ثبت شود. این اطلاعات عمدتاً برای بررسی عملکرد وب‌سایت، بهبود خدمات، رفع مشکلات فنی و شناخت بهتر نحوه استفاده کاربران از خدمات حامی‌وان مورد استفاده قرار می‌گیرد.
۶. پیامک و اطلاع‌رسانی
ممکن است حامی‌وان برای ارائه خدمات و اطلاع‌رسانی‌های مرتبط، از طریق پیامک یا سایر روش‌های ارتباطی با کاربران در ارتباط باشد. این اطلاع‌رسانی‌ها می‌توانند شامل مواردی مانند اطلاعات حساب کاربری، خرید و عضویت، تمدید خدمات، تغییرات مهم، اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با خدمات و سایر موارد ضروری باشند. در مواردی که ارسال پیام‌های اطلاع‌رسانی یا تبلیغاتی تابع مقررات خاصی باشد، حامی‌وان مطابق قوانین و رویه‌های مربوطه عمل خواهد کرد.
۷. نظرات و محتوای کاربران
کاربران ممکن است در بخش‌هایی از حامی‌وان مانند نظرات و امتیازدهی مراکز، محتوایی را ثبت یا منتشر کنند. کاربر مسئول محتوایی است که در حامی‌وان منتشر می‌کند و این محتوا نباید مغایر با قوانین، مقررات و شرایط استفاده از خدمات حامی‌وان باشد. حامی‌وان می‌تواند در صورت مشاهده محتوای نامناسب، خلاف قوانین یا مغایر با شرایط استفاده از خدمات، نسبت به بررسی، حذف یا محدود کردن دسترسی به آن اقدام کند.
۸. اطلاعات مراکز طرف قرارداد
حامی‌وان ممکن است اطلاعات مربوط به مراکز و مجموعه‌های طرف قرارداد را برای معرفی خدمات و امکانات آن‌ها در اختیار کاربران قرار دهد. این اطلاعات می‌تواند شامل نام مرکز، دسته‌بندی خدمات، موقعیت، اطلاعات تماس، تصاویر، توضیحات، خدمات و مزایای ارائه‌شده توسط مرکز باشد. هدف از نمایش این اطلاعات، کمک به کاربران برای شناسایی و استفاده بهتر از مراکز و خدمات طرف قرارداد حامی‌وان است.
۹. حفظ و امنیت اطلاعات
حامی‌وان برای حفاظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده یا تغییر، اقدامات امنیتی را به کار می‌گیرد. دسترسی به داده‌های کاربران برای ارائه خدمات و در چارچوب وظایف مرتبط مدیریت می‌شود.
۱۰. محرمانگی اطلاعات کاربران
حامی‌وان متعهد است که اطلاعات شخصی کاربران را تنها با اجازه آن‌ها یا مطابق با الزامات قانونی به اشخاص ثالث ارائه دهد. دسترسی به داده‌های کاربران محدود به پرسنلی است که برای ارائه خدمات به این اطلاعات نیاز دارند. در موارد خاص، مانند درخواست‌های قانونی از سوی مراجع ذی‌صلاح، حامی‌وان ممکن است ملزم به افشای اطلاعات خاصی باشد.
۱۱. تغییر اطلاعات حساب کاربری
کاربران می‌توانند اطلاعات حساب کاربری خود را از طریق پنل کاربری ویرایش یا به‌روزرسانی کنند. در صورت تمایل به حذف کامل حساب کاربری، لطفاً از طریق راه‌های ارتباطی با ما در تماس باشید.
۱۲. تغییرات سیاست حریم خصوصی
حامی‌وان ممکن است این سیاست حریم خصوصی را هر از گاهی به‌روزرسانی کند. هرگونه تغییر در این سیاست در این صفحه منتشر می‌شود و تاریخ به‌روزرسانی جدید نیز در بالای صفحه ذکر خواهد شد. ادامه استفاده مستمر شما از خدمات ما پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش این تغییرات است.
۱۳. ارتباط با حامی‌وان
در صورت داشتن هرگونه سؤال، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی یا پنل کاربری با ما در ارتباط باشید. به بازخوردها و پرسش‌های شما پاسخ خواهیم داد.
سؤالی درباره حریم خصوصی دارید؟
تیم پشتیبانی آماده پاسخ‌گویی به پرسش‌های شماست.
با خیال راحت از حامی‌وان استفاده کنید
حفظ حریم خصوصی شما برای حامی‌وان اهمیت دارد.
